为进一步加强和改进信访工作，定远县坚持以党建为引领，在队伍、机制、平台建设上不断推进提升，为有效化解信访矛盾提供了基础和保证。

强队伍。结合乡镇政府班子换届，选配22个乡镇公安派出所所长担任乡镇政府副镇长，主抓乡镇信访、维稳、综治等工作，并把公安工作和治安形势列入乡镇党委政府工作的重要内容，有效加强党对基层社会治理工作的领导。每半年选派一批基层工作经验丰富、处理矛盾问题能力强的新任科级干部或退出领导职务的干部担任信访专员，专职处理群众来信、接待来访、协调处理信访案件。目前5名首批信访专员已到岗履职。推动“优者奖”机制向信访领域拓展，先后在信访领域评选“干部之星”4名。

建机制。建立乡镇、村（社区）、村民组三级责任网格体系，分别由乡镇党政主要负责同志、村（社区）党组织书记、包组村干（党小组长）担任网格长，并设立若干网格员，网格员主要从“两代表一委员”、“五老”人员、楼栋长、志愿者等人员中选拔，增强基层治理力量。针对基层治理和信访工作中的疑难杂症，按照“收集问题、审核交办、督促落实、考核评价”的闭环程序，推动县直部门重心下移、力量下沉、保障下倾，帮助乡镇、社区合力解决群众关注、反映强烈的信访问题。

搭平台。在县信访局联合接访中心建立“红色驿站”，安排党员志愿者为信访人提供信息咨询、心理疏导、政策解读和生活服务等，用“柔性手段”拉近与信访人距离，促进矛盾化解十余起。组建工作专班，对各单位各乡镇信访维稳工作进行常态化督查督办，针对督查中对发现的问题，先后召开效能调度会2次、发放效能预警提示单5份、督办整改提醒书3分，并及时对各单位整改落实情况进行评估，实行销号制度，形成工作闭环。