今年以来，定远县朱湾镇扎实开展“进万家门、知万家情、办万家事、解万家忧”活动，建立健全党员干部走访联系群众常态长效工作机制，不断推动工作作风转变、密切党群干群关系，切实做好群众工作、解决民生问题，群众获得感和满意度得到全面提升，有效激活基层治理“一池春水”。

常态化走访，抓好“两个覆盖”，进万家门。落实镇级党员干部“包村联户”全覆盖，加强镇级党员干部与责任村（社区）的密切联系，坚持每月走访群众不少于1次，重点了解脱贫户、低保户、五保户、空巢老人等特殊困难群众的生产生活近况。落实村级党员干部“包组联户”全覆盖，村（社区）干部经常性深入包保片区和群众家中，村（社区）网格员每天入网巡查，及时掌握包保片区和网格内“人、地、事、物、情、组织”等动态情况，关注群众的操心事、烦心事、揪心事。

全面化了解，落实“五个群访”，知万家情。走访困难群众，重点了解困难群众住房、饮水、教育、医疗等政策落实情况。督访信访人群，重点掌握群众诉求，协调做好矛盾纠纷化解工作。跟访重点人群，加强对刑满释放人员、社区矫正人员、肇事肇祸精神病人等的教育帮扶和关怀慰问。拜访乡村能人，充分了解乡村能人发展意向和发展需求，宣传全县发展政策，引导其回乡发展产业，致富带富。巡防辖区居民，推行村级网格化管理，及时掌握网格动态，做好政策宣传、为民服务等工作。

暖心化服务，坚持“三点联动”，办万家事。坚持党建引领和“便民利民、有诉必理”工作原则，按照“六亮”标准，打造标准化村级为民服务中心，梳理整合政法、环保、卫健、应急、综治、民政等6个窗口职能，并与镇级相应部门形成联动、多网融合服务。同时，明确各部门、站所职责分工，确保事项流转至相关部门后，做到第一时间受理、第一时间处理，做到对群众诉求绝不拖延怠慢，绝不推诿扯皮。对于镇级无法独立解决的事项，及时向县级职能部门求助，“村、镇、县”三级上下联动予以解决，切实解决群众诉求，满足群众期盼。

精细化管理，完善“三项机制”，解万家忧。完善民意分析机制，每月至少召开1次研判会议，对群众普遍反映的热点难点问题等进行分析，研究解决问题措施，明确责任单位、工作举措、责任人和完成时限。完善民意办理机制，建立民意办理台账，制定问题清单、任务清单、措施清单、责任清单等“四清单”，相关责任部门和责任人全力抓好落实，及时对账销号，推动解决问题。完善督查督办机制，定期对“四个万家”民意事项收集、分析、办理情况进行督导，确保所有民意事项“事事有结果、件件有回音”。截至目前，朱湾镇已完成2轮全覆盖入户走访，累计走访群众5047人次，解惑答疑432个，收集问题289条，解决问题201个。（李盼盼 许楠）