今年是建党一百周年，也是“十四五”规划开局之年，做好信访维稳工作意义重大。七里塘乡党委结合“新阶段再出发、勇争先开新局”解放思想大讨论活动，进一步解放思想，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，准确把握新发展阶段、新发展理念和新发展格局对信访工作提出的新要求，进一步提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力，努力营造和谐安全发展稳定的社会环境。围绕“新阶段再出发、勇争先开新局”，就如何答好“滁州三问”深入开展思考，对标对表仍存在以下差距：

差距一：部分村干部能力水平不高，服务群众意识不强。部分村干部没有把群众的事当成自己的事，存在官本位思想，甚至把好事办成了群众不满意的事。工作作风不扎实。村干部对矛盾隐患存在推诿、扯皮不处理，工作作风不实，不能及时化解部分苗头性信访事项，群众潜意识感觉找村干部没用，造成越级上访。

差距二：部分群众法律意识淡薄。部分群众遇到不合心意的事就去上访，并错误地认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。另外，对于一些老大难问题，涉及面广，时间跨度大，调查取证难，导致问题处理不及时、不到位，造成信访人越级上访。

差距三：越级信访较多，网格化不健全，无理访打击乏力。部分信访人到村（居）反映问题，未能及时得到解决，村（居）又没有及时上报，导致直接上访，待上级部门反馈后，乡里才得知信息，给工作带来被动，存在乡急村不急现象，未形成压力传递，未达到齐抓共管的局面。另外，还存在上访人反映的问题乡信访部门已按法律、法规、政策和事实依据给予处理终结或答复，但上访人拒不接受处理结果，就同一问题重复上访，提出无理要求的行为，乡政府缺乏有效的处罚及强制措施。

如何确立新标杆、实现新突破？针对上述三个问题，乡党委、政府“三思”而“三行”。

一、包保稳控、积极化解。针对重点信访隐患和重复访积案，逐案成立包保稳控小组，明确包案领导，分析案件成因，按照“三到位一处理”的要求研究化解方案，对于“三跨三分离”案件，积极与其他相关部门对接，共同推进化解工作，对于涉法涉诉的案件，安排乡司法所给予提供法律援助，引导信访人通过司法途径维护自身合法权益，对于个别信访老户，定期与其沟通，了解其真实需求，对信访人不合理的诉求解释到位，对确实存在生活困难的信访人给予生活救助。

二、开门接访、及时处理。乡党政领导班子按照上级要求，坚持坐班接访，严格实行首接首办责任制，做到谁接访、谁包案、谁处理、全程包保，一包到底，对上访诉求进行研判，现场落实责任单位，做到事事有人管、件件有着落，力争让群众反映的问题及时得到解决，将问题化解在基层。

三、提高认识、多措并举。一是树牢为民宗旨。始终坚持以人民为中心，全面落实好属地责任、领导责任、部门责任和具体责任，心中时刻装着群众，把群众的事当成自己的事来办，上为党委分忧、下为群众解难，真正为群众办实事、解难题。二是列出问题清单。带着问题开展走访活动，密切联系群众，走实走细，对不满意及有诉求的群众要有耐心，跟进化解其矛盾心结。对民调抽查过程中回答不满意的人员，深入了解情况，对不满意情况要弄清原因，跟进化解；三是加强法治宣传。大力宣传《信访条例》《治安管理条例》等法律法规，把依法解决与教育疏导相结合，教育群众通过正常正当的渠道反映诉求，充分发挥好一村一法官、一村一警、一村一法律顾问的作用，宣传好政策，解决好问题。四是健全重大事项信访风险评估机制。对可能出现的不稳定隐患作出评估，确定风险等级，将其纳入维护社会稳定、实施源头治理的系统工程，以此建立早预防、定措施、想对策、清根源的重大事项社会稳定风险评估化解制度，从源头上预防和减少不稳定的隐患。

今后，该乡将充分发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”精神，锐意进取、攻坚克难；以“推进专项工作，治理进京赴省越级访”为主题，从加快推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作出发，主动将大讨论活动形成的共识性成果转化为“新阶段再出发”的办法、措施、政策、制度，切实解决思想上的误区、认识上的差距、工作上的短板，聚焦目标、聚力重点，明确思路，激发干劲，在“再出发”的新征程上展现新气象、新作为，挑重担、打头阵，推动全乡信访维稳工作再上新台阶，全力以赴打赢庆祝建党一百周年信访维稳攻坚战。（七里塘乡）