自全县“新阶段再出发、勇争先开新局”解放思想大讨论活动开展以来，县供销社聚焦“滁州三问”，坚持为农服务宗旨，围绕乡村振兴战略，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，积极有效推进信访积案稳控化解工作，工作取得显著成效。

供销社系统2021年以来新发生的信访事项有哪些？是怎么化解的？

今年以来，供销社系统新发生上访事项主要涉及下属企业职工改制的历史遗留问题等方面。对于信访人的初访诉求，县供销社紧紧抓住关键期，第一时间予以回应，第一时间受理解决，确保了每一件信访事项“办理快、意见准、信访人满意”，提高了初信初访一次性化解率，把初信初访化解在基层一线。一是做好隐患排查。定期对供销社系统内存在的信访隐患点开展全面排查工作，对存在的隐患及时予以解决处理，防止“端口前移”，努力将信访矛盾化解在萌芽状态。二是开展调查核实。主动联系信访人，对信访人的基本情况和主要诉求做到全面了解和掌握，安排专人负责对信访人反映的信访诉求进行深入调查核实，及时出具信访事项处理意见书。三是有效合理解决。对合法合理的信访诉求依法维护并解决到位，对无理诉求不予受理，认真做好政策法规宣传和解释工作，确保对信访人的思想教育到位。对生活困难的信访人及时救助帮扶到位，对信访人出现违法行为的坚决做到依法处理到位。

信访是万能的吗？是不是什么问题都能通过信访途径解决好？

县供销社对信访人初信初访提出的信访诉求进行科学分类，区分哪些信访诉求适合信访渠道解决，哪些信访诉求须依法诉讼解决。及时告知信访人解决途径，积极纠正信访是“万能钥匙”的错误思想。对于涉法涉诉问题坚持诉访分离的工作原则，严格实行诉讼与信访相分离。对于违约侵权等问题通过联系相关部门予以协调解决。对初信初访进行科学分类处理，切实有效解决信访人的信访诉求，认真做好信访人的思想疏通和引导工作，让信访人清楚地了解用什么方式方法来主张自身的合理合法诉求，防止出现信访人进京、赴省、到市越级上访现象。

现在全县开展的集中治理重复信访、化解信访积案专项工作要怎样落到实处？

县供销社认真开展集中治理重复访、化解信访积案专项工作，按照习近平总书记“三到位一处理”要求，结合当前党史学习教育，把化解信访积案作为“我为群众办实事”活动的重要内容和具体体现。县供销社主要负责同志坚持“四个亲自”带头开展信访积案化解工作。一是亲自约谈信访人。对信访人的诉求进行详细了解，并积极做好相关政策的解释工作。二是亲自调查核实。根据信访人的诉求，亲自调查核实情况，掌握第一手原始资料。三是亲自组织会商研判。组织召开信访积案专题会商研判会议，召集有关责任人对信访积案进行会商研判。四是亲自研究化解稳控方案。亲自参与制定信访积案稳控化解方案，成立工作专班，担任组长，细化稳控化解措施，确保信访事项得到有效化解。

信访工作要如何做到“三到位一处理”？

坚持“依法治访”理念，信访人诉求合理的，依法解决到位，该纠正的纠正，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，做到不推诿、不拖延。对信访人反映的诉求无理的，积极开展思想疏导和宣传教育。坚持通过法治方式处理违法上访事件，对违法上访事件坚决予以打击，绝对不能让有理访信访人含冤受屈，但也绝不允许任何人以任何理由违法行事，决不允许任何人以无理诉求缠访、闹访方式获取非法利益。对经过自查、复查、复核后没有问题的信访案件，未提供新理由和事实证据，按照信访三级终结制度启动信访终结程序。（县供销社）