2021年以来，县住建局紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持“以人民为中心”发展理念，压实主体责任，深入开展矛盾纠纷排查，着力推进“信访积案”化解。认真做好“六抓六防”，把信访维稳工作做在前面、落在实处。通过一年多努力，化解了一大批信访积案，初信初访得到了及时、就地解决，信访总量大幅度下降，信访形势明显好转。

面对陈年难题，如何做到敢于出击、勇于担当，落实信访维稳责任？

一是抓政治引领，防止思想蜕变。提高政治站位，增强大局意识，扑下身子，下定决心，坚定信心，啃下信访维稳工作这块硬骨头；从思想上、认识上、行动上与中央、省委、市委、县委保持一致；以人民为中心，全面落实好属地责任、领导责任、部门责任和具体责任，为社会稳定和谐和经济发展作出应有贡献。“不忘初心、牢记使命”，开展好党史学习教育，心中时刻装着群众，把群众的事当自己的事来办，上为党委分忧、下为百姓解难，真正为群众办事实、解难题，对他们关心的热点、难点问题，主动作为，勇于担当，不敷衍、不推诿，及时回应群众的关切。二是抓信访积案化解，防止遗留问题长遗留。对历史遗留问题进行再梳理，在全系统开展地毯式走访，摸排信访矛盾和隐患，掌握新的风险点，“老账新账”一起算，集中开展攻坚化解行动，老问题用新方法办，新问题用强方法办，从源头上预防和减少信访案件发生。变事中稳控为事前预防，对排查出的每起信访案件和每名信访老户明确稳控领导和责任人，密切掌握其日常活动动向，并制定详细的稳控措施和应急措施，确保在可控范围。

如何才能因时而变、顺势而为，防止信访事态扩大？

一是抓领导干部开门接访，防止越级上访。在办公用房十分紧张的情况下，在办公楼一楼设立面积40平方米的信访接待室，安排两名值班人员，24小时电话畅通，每天明确一名负责人带班接访，同时根据信访人诉求内容安排相关股室负责人陪访，对上访诉求进行研判，现场落实责任单位，做到事事有人管、件件有着落。二是抓源头访治理，防止事态扩大。把信访工作变上访为下访，机关干部主动走下去，深入基层、深入群众，及时发现不稳定因素和信访隐患，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。加强对苗头性、倾向性信访信息的跟踪分析，及时掌握信访动态，做到早发现、早预防。对上访问题无论大小，都做到快处理、快答复，绝不允许久拖不办，把工作做实，把矛盾纠纷解决在基层、解决在一线。

面对信访大案要案、重大矛盾隐患及“敏感节点”，我们该怎么做？

一是抓领导包案制度，防止恶性事件发生。大案要案及重大矛盾隐患，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，做到领导带头，亲自疏导，包案到底。建立健全信访维稳工作责任制及考核办法，坚持信访维稳工作常态化，传承弘扬“四下基层”，密切联系群众，大力推进“四门四访”（开门接访、进门约访、登门走访、上门回访），领导班子成员带头深入一线、深入基层，推行“马上就办”，及时、就地解决问题，打通服务群众“最后一公里”。二是抓“敏感节点”的信访维稳，防止赴省访、进京访发生。为压实信访工作主体责任，督促化解措施落实，按照“积极预防、及时发现、有效控制、妥善解决”的要求，真正把人吸附在当地，事解决在基层，对重点信访人成立专班，制定包保稳控方案，落实包保稳控责任。特别是在国家、省、市召开重要会议期间，实行24小时值班，每天实行“零报告”制度，始终把重点信访人纳入稳控视线范围之内。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”2021年，县住建局将结合党史学习教育和“新阶段再出发、勇争先开新局”解放思想大讨论活动，全力抓好“我为群众办实事”实践活动，一如既往地坚持习近平总书记关于“三到位、一处理”的原则和“以人民为中心”的理念，拔高标杆，从严要求，进一步提高思想认识，改进工作作风；认真学习“枫桥经验”，加强信访业务及相关政策学习，真正把政策理解透、把握好、解释清；进一步加强信访积案、初信初访以及矛盾纠纷排查化解工作，急群众之所急，想群众之所想，真正把群众的合理诉求解决好，为改善我县营商环境和社会稳定再做新的贡献。（县住建局）