今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”规划开局之年，炉桥镇始终坚持以人民为中心，认真落实县委、县政府决策部署，围绕“滁州三问”，聚焦县委“新阶段再出发、勇争先开新局”解放思想大讨论召开专题研讨会，就加快推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，推动进京赴省访大幅下降等方面进行深入交流探讨。

炉桥镇信访工作还存在哪些不足？

信访数量较大，重复信访多。近年来，炉桥镇涉及盐化项目征地拆迁、土地纠纷、居民小区办证以及涉法、涉诉纠纷的信访问题层出不穷，个别信访人对司法判决或行政答复不满，甚至在解决问题过程中，继续反复投诉，对全镇信访工作造成不良影响。

信访积案较多，化解率不高。炉桥镇信访突出问题较多，部分信访积案案件因“三跨三分离”、涉法涉诉以及信访人个人原因久拖不决，责任未压实，上访后处理措施跟进不力，未能及时化解，久而久之形成信访积案，部分信访人过分强调自身权利，期望值较高，不达目的持续缠访、闹访，处理措施缺乏，处理难度越来越大，总体失之于软，失之于宽。

越级信访较多，网格化不健全。部分信访人到村（居）反映问题，未能及时得到解决直接上访，待上级部门反馈后才得知信息，给工作造成了被动，存在镇急村居不急的现象，未形成压力传递，未达到齐抓共管。因炉桥镇地理位置和人文习惯特殊，部分信访人直接越级信访，给炉桥镇信访维稳工作带来很大难度。

如何更加高效的化解信访问题，降低进京赴省访量？

提高认识，落实责任。炉桥镇按照上级“一岗双责”的要求和属事、属地的原则，细化责任范围，强化责任考核。由班子成员按分工主抓，包村干部、村（居）书记负责，坚决落实信访化解工作责任制，责任到人，重点信访案件限期化解。

包保稳控，积极化解。炉桥镇针对重点信访隐患和重复访积案，逐案成立包保稳控小组，明确包案领导，分析案件成因，按照“三到位，一处理”的要求研究化解方案，对于“三跨三分离”案件，积极与其他相关部门对接，共同推进化解工作，对于涉法、涉诉案件，安排镇司法所给予提供法律援助，引导信访人通过司法途径维护自身合法权益，对于部分信访老户，定期与其沟通，了解其真实需求，对信访人不合理的诉求解释到位，对确实存在生活困难的信访人给予生活救助，积极推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。

排查隐患，及时处理。炉桥镇定期利用镇综治信访信息网络，组织开展信访隐患和矛盾纠纷的排查工作，特别是针对信访重点领域、重点问题、重点人和重点积案进行逐一梳理，确保做到找到案源、案因、处理方法，对信访人的诉求，坚决依照“三到位”的要求及时处理。

开门接访，包案到底。镇党政领导班子按照上级要求坚持坐班接访，严格实行首接首办责任制，做到谁接访、谁包案、谁处理，全程包保，一包到底，力争让群众反映的问题及时得到解决，将矛盾化解在基层。

加强宣传，依法信访。在排化过程中，炉桥镇同时对《信访条例》《治安管理条例》等法律法规进行宣传，把依法解决问题与教育疏导相结合，教育群众通过正常、正当的渠道反映诉求，对重点人群组织专门力量上门入户，做好政策法规的宣传解释和思想疏导工作。

压实责任，做好稳控。对于上级交办的重点信访事项及炉桥镇自排的信访隐患，逐案制定包保领导，按照属地原则，落实相关村（居）化解稳控工作，村（居）书记作为辖区信访维稳第一责任人，压实稳控责任，镇、村包保干部定期与信访人沟通，了解信访人思想状态，发现异常及时上报，镇、村联动及时调处，做好信访稳控工作，降低进京、赴省访风险，确保建党一百周年社会稳定。（炉桥镇）